Verzenden & retourneren

ProFlags.com levert zendingen wereldwijd in samenwerking met betrouwbare pakketvervoerders zoals DHL, UPS, FedEx, PostNL enz. De transportkosten die wij hanteren zijn gebaseerd op de prijzen van de vervoerders. 

Afhankelijk van het gewicht en land van aflevering worden de transportkosten doorberekend. Standaard worden de pakketten verstuurd met track & trace. Het nummer ontvangt u per geautomatiseerde email (let op spambox).

De zendingen dienen door de klant zelf in de gaten worden gehouden. Speciale instructies m.b.t. de aflevering kunnen wij helaas niet doorgeven aan de pakketvervoerder.

Wij streven ernaar om de producten zo compact mogelijk te verpakken. Het werkelijke gewicht van een verpakking (product) kan verschillen van het volumegewicht. De grootste van de twee is bepalend voor de verzendkosten.

Beachflags.com behoudt zich het recht voor om in bepaalde periodes de verzendkosten aan te passen.

Afhankelijk van de toegankelijkheid voor pakketvervoerders voor bepaalde gebieden, kan er een toeslag voor afgelegen gebied van toepassing zijn. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, is het mogelijk dat wij deze kosten aan u doorberekenen. 

Een bestelling afhalen is ook mogelijk, in overleg met onze verkoopafdeling.

* Bij landen die vallen onder zone 7 en wereldwijd, is de incoterm DAP (Delivered/Duties at Place) van toepassing.
Dit betekent dat de ontvanger verantwoordelijk is voor het betalen van invoerrechten en toepasselijke belastingen, inclusief inklaring en lokale belastingen.

Levertijden

ProFlags.com hanteert standaard een productietijd van 7 - 12 dagen. Dit is exclusief de verzendtijd naar het afleveradres. De productietijd voor sublimatiedruk is ongeveer 3 dagen. Omdat onze productie zich in Azië bevindt, duurt het ongeveer 4 dagen voordat de producten bij ons in het magazijn worden ontvangen.

Wanneer u een deadline heeft, dan horen wij dat graag van tevoren zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

Omdat wij afhankelijk zijn van derden zoals DHL, UPS, FedEx, douane e.d. kunnen wij een tijdige levering helaas niet altijd 100% garanderen. Onvoorziene omstandigheden en vertragingen tijdens het vervoer hebben wij weinig tot geen invloed op.

 

Retourneren

Wanneer u niet tevreden bent met uw product dan kunt u contact met ons opnemen en gaan we op zoek naar een passende oplossing.

U dient bij binnenkomst van uw product direct te controleren of alles in orde is. 

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van: volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die wordenvervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. 

De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons (ProFlags B.V., Eenspan 19B/C, 3897AL, Zeewolde, Nederland) terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
 
Verstuur het artikel naar:
Proflags B.V.
Tilbury 8
3897 AC, Zeewolde
Nederland

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Gevolgen van de herroeping:

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.